校医院在全校精神文明建设工作中，积极响应学校领导的号召，制定精神文明建设工作机制，公开热线服务电话，开展精神文明建设志愿者活动，弘扬社会主义价值观，营造全心全意为患者服务的温馨医疗环境。现制定群众投诉应急机制，以监督校医院更好的医疗环境。校医院欢迎广大师生多提宝贵意见，1、现场投诉：校医院接到投诉人的现场投诉后，由接待投诉人员第一时间将投诉意见及投诉人的联系方式报给校医院院长，院长及时联系投诉人，并对投诉事件进行调查，一周内给于投诉意见反馈。2、电话投诉：校医院公布投诉热线电话0371-65501120，周一至周五校医院24小时值班，由值班医生接听投诉电话，接到电话后值班医生就投诉内容和投诉人的联系方式进行记录，上报校医院院长，院长及时联系投诉人，并对投诉事件进行调查，一周内给于投诉意见反馈。